肺炎疫情之後- -從餐飲業數位轉型談起
後疫情時代,餐飲業決戰數位轉型的快速,各大餐飲集團無不卯足全力在數位平台拼粉絲(會員)經濟。
這些餐飲集團努力尋找顧客需求,全面改變商業模式,例如:自建平台瘋美食App,同時用App整合訂位、支付、點數,發放數位禮券促進消費;利用智慧行銷平台精準推廣;新增多元行動支付;與異業結盟擴大線上會員經濟;與各社群媒體全面升級服務品質等等。
上述種種策略不外乎是:擴大與消費者互動、全面優化會員服務、導入人工智慧(AI)、建立顧客主體的數位平台及快速改變商業模式等。這就是後疫情之後的行銷創新手法。
各位愛好且重視三創教育的諸位先進,讓我們一起為後疫情時代的百工百業,盡一份心力。
「109-11-3台灣雙福三創協會秘書長黃廷合博士撰文。參考文獻:嚴雅芳報導。109-10-17,經濟日報,A5版。」