AI會取代你的員工嗎?
在21世紀的今天,企業界追求勞動力最佳化,將員工視為一般化商品,全力以赴地利用自動化和人工智慧(未來整合為「智慧製造」),把勞動力減少到最低限度,導致員工的工作方式會被管控,甚至使用約聘人員取代正職員工。
依據初步研究改善營運的成果,企業界若達到太自動的Al化,會導致員工沒有責任感,進而減少員工的創新。而人工智慧(AI)的工具,幾乎都是從機器學習程式產生出來的演算法,其包括有:「一組方程式、專業人士提供有價值的經驗內容、工作者的投入程度及行銷行動等等都要最佳化」。演算法讓員工不必作決策,而交由專家來作,而這些專家就是建立演算的數據科學家。有人擔心若把決策權從部門經理和工作人員手中,轉交給專家和軟體,得付出重大代價,而且很難追蹤這些代價,而擔心被AI控制了。
從上面的說明,本人認為,我們也不能因為Al的發明而不應用它,有很多管理學者,「人」還是企業經營的主宰者,在人類對未來企業發展前景中,人類如何來善加應用科技的成就 -- Al工具的應用,盼望可以給予人類有智慧的善加運用,可以讓生產力與服務力,有「1+1>2,或甚至1+1+1>9」的成果。好好來應用Al科技,譲各行各業在Al工具的助益下,可以有更好的生産力與服務品質,不會因為Al的發明而被取代。各位關心三創教育的好朋友,您們認為如何呢?
「109-11-24雙福三創協會秘書長黃廷合博士撰文。參考文獻:彼得.卡裴利著。2020年9月號。哈佛商業評論。新版第169期。第64頁」。