介紹零售業創新與智慧轉型作法
在新冠疫情擴散時，有許多實體的零售餐飲、夜市百貨都受到重大的衝擊。
而零售業者為了刺激買氣，除了有振興券之外，各零售業者也儘可能的提出創新行銷，企劃各式各樣的折扣及優惠活動；甚至開始進行跨業合作，例如由台灣連鎖暨加盟協會號召7-11、全家、曼都、摩斯、杏一、阿瘦等三十多家連鎖品牌進行聯合行銷，希望透過上萬門市及虛實整合的優惠活動來衝刺業績，並期待吸引更多顧客來消費。
零售業的跨業合作行銷活動，推動整個消費場景從虛實整合朝向虛實融合的行銷，再配合數位科技來瞭解消費者的行為；進一步累積客戶的消費者行為的大數據；這樣對於客戶滿意度及忠誠度提升有很大幫助的。
所以，虛實融合的時代來臨了，用創新與智慧轉型作法，其關鍵是可以掌握消費者可能接觸到的各種通路，有效地接觸潛在的目標客戶，並透過跨業、跨店、線上及線下的數位融合進行精準的創新行銷，達到智慧轉型，增加客戶下單的機會。
「109-11-27雙福三創協會秘書長黃廷合博士撰文。參考文獻：經濟日報社論。2020年11月15日。A2版」