三創與AI的關係
人工智慧(AI)應用是當前資訊科技化的趨勢，就以國內由台大資工系林教授守德指導的沛星互動科技(Appier）為例：現在的AI和機器學習相關應用成本下降很多，技術也日漸成熟，而各企業在創新過程中，進入數位轉型的時候；藉此，各企業能掌握推動「三創」的大好時機，運用AI的工具，發揮行銷功能，應用AI的能力，建立與消費者互動管道。
AI的發展趨勢已經可以達到「智慧思考、揣摩顧客心意」，在新的AI系統能理解到用客戶的「語意」和「思緒」，來推「猶豫客」一把，引導消費者的行為，給予消費者誘因，加速「猶豫消費者」的下單。
依據林教授的研究心得指出：AI的新系統用的是科學而非心理學。現在的機器學習能「收集游標在網頁行動的軌跡」，協助判斷消費者上網的行為。而心理學家只會說「為什麼」？而AI的系統會去找重要的訊號，去嘗試理解消費者的想法與思維，建立消費者購買模式。
AI的新硏究成果，在應用數位工具協助行銷團隊累積商業分析與洞察能力，以「三創」的創新精神，因應不同市場挑戰。
（109-5-7台灣雙福三創發展協會秘書長 黃廷合博士撰文）