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依據三創教育的遠景，從近代科技管理角度，序列分析 AI(人工智慧)與KM(知識管理)的關係性（六）
主題：依據三創教育的遠景，從近代科技管理角度，序列分析 AI(人工智慧)與KM(知識管理)的關係性（六）
本個案進一步介紹玉山銀行的 AI技術應用：
1、功能 AI方面，如應用光學字元辨識，影像辨識技術，機器人流程自動化，皆能有效節省人力資源；同時透過 AI辨識身分證件，有效性達成簡化繁瑣的書面工作。
風控Al方面。
2、風控 AI方面， AI可以的風控範圍有：應用帳號樣態辨識、盜刷偵測及反洗錢監控。
3、流程 AI方面， AI技術上，玉山銀行業務應用於e速貸、信評預測及房貸估值等工作。
4、行銷 AI方面，玉山銀行透過 AI建立智能推薦系統及基金e指選應用Al，依據使用者需求來協助找到合適的產品。
5、服務Al方面，玉山銀行透過 AI進行自然語言模型，優化ChatBot及智能語言導航，讓使用者更方便找到需要的協助。
從上述的五種Al應該範圍，就代表在KM的應用領域的發展。
112-09.18.台灣雙福三創發展協會秘書長 黃廷合博士撰文，參考文獻：林秉豪報導，經濟日報 2023-09-12 A1版。