從旅宿業提升服務品質議題，以科技管理的哲理論創造價值的心法

主題：依據三創教育角度，
從旅宿業提升服務品質議題，以科技管理的哲理論創造價值的心法



依據專家的建議與評估，要提升旅宿品質，便以創造價值的心法，介紹如下：
1、要建立具有獨特的住宿環境：目前社群媒體盛行，遊客旅遊多有拍照打卡的習慣，若旅館的空間設計具有特色，追求社群曝光的遊客，會為滿足打卡的需求，而選擇入住。
2、要提供有感優惠方案：
提供優惠是讓消費者最直接有感的方式，業者可提供旅客提早訂房的早鳥優惠，引導消費者提早安排假期，確保未來的住房率，並在入住時送上早鳥優惠品。或在非假日提供房型升等優惠，可促使平日的住房率，創造消費者物超所值的消費體驗。
3、把握感動服務從心出發：
要提升顧客的忠誠度，要強化服務品質，得注意小禮物的設計，提早送上生日祝福並給予專屬的優惠，貼心配合旅客行程，提供提早退房旅客的特殊優惠。
4、給予並設計加值服務的機會：當消費者選擇多日的旅程而非單日，一般期待當地有舒適且較為深度旅遊體驗。若旅宿業者能提供住宿之外的服務，必可以提高消費者的滿意度。



112-04-28 台灣雙福三創展協會。 秘書長 黃廷合博士撰文。參考文獻：黃瑞華撰文，經濟日報  A11  產業追蹤，2023.04.23。